Sumérgete en la ingravidez total. Con su alta densidad de viscoelástica, este colchón te ofrece un acunamiento suave y personalizado, eliminando la presión de tu cuerpo. Despídete de las molestias y da la bienvenida a un sueño de profunda relajación y alivio.
El colchón viscoelástico Ecomemory está pensado para todas aquellas personas que buscan un colchón de calidad pero respetando el medioambiente.
El colchón viscoelástico Ecomemory posee una funda exterior constituida por dos caras. La superior está compuesta por un tejido stretch de algodón y bamboo, mientras que la cara inferior está confeccionada con tejido ThermStop®.
El tejido stretch de algodón y bamboo es una combinación de materiales pensada para aportar suavidad, ligereza y sobre todo sensación de frescor en verano y de calor en invierno. Tanto el algodón como el bamboo son elementos 100% biodegradables y se cutivan de forma natural sin el uso abusivo de agentes químicos.
Por su parte el tejido ThermStop® aumenta la ida útil del colchón viscoelástico, al permitir una aireación continua tanto del núcleo como de las diferentes capas que lo conforman, evitando así la acumulación de humedad y la generación de malos olores.
La funda exterior presenta un acolchado tapa a tapa. Este sistema se utiliza en los colchones de gama alta. El objetivo es aumentar el confort del colchón, al aportar una sensación de doble caída cuando el durmiente se tumba sobre él.
Además el colchón viscoelástico Ecomemory, a diferencia de los colchones convencionales, posee una funda interior que permite seguir utilizándolo cuando se quita la exterior para su lavado.
Lo que caracteriza al colchón viscoelástico Ecomemory es la composición de su núcleo. Éste está constituido por una base HR Aqupur de 35 kg/m3 de densidad en la que no se han utilizado colas como agentes expansivos, obteniendo así un producto más natural. Y encajado sobre esta base se ha colocado una capa de 6 cm de viscoelástica inyectada Memory Forma de alta densidad, que evita las presiones innecesarias en el cuerpo del durmiente (la misma que se utiliza para otros modelos como el Colchón viscoelástico Premier).
El núcleo se convierte así un soporte firme y confortable que ayuda a mantener una espalda alineada, una óptima independencia de lechos y la eliminación de puntos de presión sobre las diferentes partes del cuerpo al distribuir de forma más uniforme el peso sobre el colchón.
Además la cara inferior del colchón cuenta con la mecanización universal para somieres articulados, válida tanto para somieres eléctricos como para somieres manuales por lo que el durmiente podrá disfrutar del colchón viscoelástico Ecomemory en la postura que le resulte más cómoda de su somier adaptable sin perjuicio para su descanso.
En su conjunto el colchón viscoelástico Ecomemory es un producto de calidad y respetuoso con el medioambiente al estar fabricado con materiales adaptables de alta densidad, tejidos extrasuaves y libres de CFC, por lo que es capaz de ofrecer un buen descanso al minimizar los movimientos durante la noche.
El colchón viscoelástico Ecomemory está pensado para todas aquellas personas que buscan un colchón de calidad pero respetando el medioambiente.
El colchón viscoelástico Ecomemory posee una funda exterior constituida por dos caras. La superior está compuesta por un tejido stretch de algodón y bamboo, mientras que la cara inferior está confeccionada con tejido ThermStop®.
El tejido stretch de algodón y bamboo es una combinación de materiales pensada para aportar suavidad, ligereza y sobre todo sensación de frescor en verano y de calor en invierno. Tanto el algodón como el bamboo son elementos 100% biodegradables y se cutivan de forma natural sin el uso abusivo de agentes químicos.
Por su parte el tejido ThermStop® aumenta la ida útil del colchón viscoelástico, al permitir una aireación continua tanto del núcleo como de las diferentes capas que lo conforman, evitando así la acumulación de humedad y la generación de malos olores.
La funda exterior presenta un acolchado tapa a tapa. Este sistema se utiliza en los colchones de gama alta. El objetivo es aumentar el confort del colchón, al aportar una sensación de doble caída cuando el durmiente se tumba sobre él.
Además el colchón viscoelástico Ecomemory, a diferencia de los colchones convencionales, posee una funda interior que permite seguir utilizándolo cuando se quita la exterior para su lavado.
Lo que caracteriza al colchón viscoelástico Ecomemory es la composición de su núcleo. Éste está constituido por una base HR Aqupur de 35 kg/m3 de densidad en la que no se han utilizado colas como agentes expansivos, obteniendo así un producto más natural. Y encajado sobre esta base se ha colocado una capa de 6 cm de viscoelástica inyectada Memory Forma de alta densidad, que evita las presiones innecesarias en el cuerpo del durmiente (la misma que se utiliza para otros modelos como el Colchón viscoelástico Premier).
El núcleo se convierte así un soporte firme y confortable que ayuda a mantener una espalda alineada, una óptima independencia de lechos y la eliminación de puntos de presión sobre las diferentes partes del cuerpo al distribuir de forma más uniforme el peso sobre el colchón.
Además la cara inferior del colchón cuenta con la mecanización universal para somieres articulados, válida tanto para somieres eléctricos como para somieres manuales por lo que el durmiente podrá disfrutar del colchón viscoelástico Ecomemory en la postura que le resulte más cómoda de su somier adaptable sin perjuicio para su descanso.
En su conjunto el colchón viscoelástico Ecomemory es un producto de calidad y respetuoso con el medioambiente al estar fabricado con materiales adaptables de alta densidad, tejidos extrasuaves y libres de CFC, por lo que es capaz de ofrecer un buen descanso al minimizar los movimientos durante la noche.
El Colchón Iconic combina materiales de última generación cuidadosamente dispuestos para ofrecer un **descanso firme, ergonómico y duradero**. Cada capa cumple una función específica para garantizar el máximo confort y una larga vida útil:
Tejido Stretch Premium
Tejido elástico, transpirable y resistente que se adapta perfectamente a los movimientos del cuerpo, favoreciendo una correcta ventilación y una sensación de frescor constante.
Funda Interior Termosellada
Protege el núcleo del colchón de la humedad y del desgaste, asegurando una mayor durabilidad y una higiene óptima en todo momento.
Capa Viscoelástica de 4 cm
Material termosensible de alta calidad que se adapta a la forma del cuerpo, aliviando los puntos de presión y ofreciendo una sensación envolvente y de confort progresivo.
Capa de Espuma Técnica de 4 cm
Aporta una acogida equilibrada y refuerza la estructura del colchón, mejorando la estabilidad sin sacrificar suavidad.
Núcleo HR de Alta Densidad (16 cm)
Espumación de última generación con gran capacidad de recuperación e indeformabilidad. Proporciona una **firmeza superior** y un **soporte anatómico duradero** que mantiene la alineación corporal correcta durante el descanso.
Cremallera Desenfundable Central
Permite **retirar y lavar fácilmente la funda exterior**, garantizando un mantenimiento sencillo y un colchón siempre limpio, fresco e higiénico.
Dependiendo del producto y el servicio de envío elegido, el plazo de recepción del pedido variará:
Envío Express: La entrega será entre 24h y 10 días laborables, de lunes a viernes.*El envío express implica que la entrega se efectuará a altura portal calle, por lo que no se subirá al domicilio del cliente ni se instalará.
Envío con instalación: La entrega será entre 3 y 15 días laborables, de lunes a viernes.*
Los plazos de entrega se empezarán a contar desde que el pedido se pone en proceso. Estos plazos de entrega son aplicables en el caso de que los productos estén en stock. En caso contrario como los canapés o las medidas especiales les recomendamos que consulten antes de realizar la compra, para cerciorarse de los tiempos de fabricación y/o entrega.
* Estos plazos pueden variar en situaciones especiales. Consultar las Condiciones Generales de uso de la web.
Realizamos envíos a toda la península y a Baleares.
Canarias, Andorra y Portugal bajo presupuesto.
Ceuta y Melilla quedan actualmente fuera de nuestra área de envíos.
En cuanto al montaje, Milcolchones.com efectúa dicho servicio en muchas zonas de España, las cuales puede ver marcadas en color naranja en la siguiente imagen. De todas formas si desea que se realice en alguna área en la que no hay montaje, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Durante el proceso de compra se podrá seleccionar una de las siguientes formas de envío:
Si se selecciona la forma de envío Express no se procederá a la subida ni instalación de los equipos de descanso (la descarga del equipo se realizará en el portal de la vivienda , o similar, altura calle). La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes.
Los productos que no requieran montaje especializado, se servirán por empresa de servicio urgente. Se comprenderá como tales almohadas, accesorios de equipos de descanso, equipos de repuesto o recambio, etc.
Si se selecciona el envío con portes, subida e instalación del equipo, la empresa de transporte procederá a la subida del equipo y la instalación del mismo.
La agencia de transporte no instala elementos no adquiridos en Milcolchones.com ni realiza instalaciones de tipo eléctrico o de cualquier otro ámbito ajeno al género adquirido.
La agencia de transporte no realiza portes ni mudanzas de mercancía del cliente de un domicilio a otro.
El servicio de montaje sólo se realizará a nivel peninsular, por lo que las islas baleares sólo dispondrá de Envío Express. En la ficha de producto hay un diálogo en el que introduciendo el código postal el usuario podrá saber si hay montaje disponible en su zona. De todas formas puede consultarnos si desea un montaje fuera del área indicada previamente.
Milcolchones.com regala a sus clientes los gastos de envío y montaje.
Sin embargo en los siguientes casos se tendrán que abonar gastos adicionales:
En Baleares se tendrá que abonar el 6% del importe total en concepto de gastos de gestión.
En Canarias, Andorra y Portugal estos gastos por envío y/o montaje se presupuestarán al cliente antes de realizar el pedido.
Milcolchones.com pone a disposición de sus usuarios un servicio de retirada de equipos de descanso antiguos a través de la opción de envío "Envío con instalación + Retirada del equipo de descanso antiguo". Éste sólo estará disponible para aquellos artículos que incluyan la opción de Envío y montaje en la ficha de producto.
La opción de retirada de enseres podrá seleccionarse entre los diferentes modos de envío, durante el proceso de compra y siempre antes de la confirmación del pedido.
El precio de esa forma de envío incluye: Envío, subida, instalación del equipo de descanso y retirada del equipo de descanso antiguo.
La retirada equipo de descanso no contempla la posibilidad de depositarlo en la calle, ni trasladarlo a otro lugar que no sea a un punto limpio.
Si decide incluir el servicio de retirada en su pedido, la empresa de transporte recogerá los productos equivalentes a los que tiene a la venta Milcolchones.com, sin incluir piezas de mobiliario adicional, ya sean cabeceros, pieceros, estructuras de cama, bañeras o cualquier otro tipo de material similar y que no pueda desmontarse.
Para que la empresa de transporte pueda efectuar la retirada de los equipos de descanso antiguos, éstos deben estar previamente desmontados y preparados para su recogida, ya que este servicio no incluye el desmontaje de los mismos.
Este servicio sólo puede ser contratado en el momento en que se realice el pedido en Milcolchones.com, por lo que no podrá contratarse en el momento en que la agencia de transporte le avise para la entrega de su compra o cuando ésta ya se encuentre en su domicilio.
Si desea que además de retirar el equipo de descanso antiguo se lo desmonten previamente, Milcolchones.com ofrece esta posibilidad con la opción de envío "Envío con instalación, Desmontaje y Retirada del equipo antiguo"
La opción de desmontaje y retirada de enseres podrá seleccionarse entre los diferentes modos de envío, durante el proceso de compra y siempre antes de la confirmación del pedido.
El precio de esa forma de envío incluye: Envío, subida, instalación del equipo de descanso, desmontaje y retirada del equipo de descanso antiguo.
La retirada equipo de descanso no contempla la posibilidad de depositarlo en la calle, ni trasladarlo a otro lugar que no sea a un punto limpio.
Este servicio sólo puede ser contratado en el momento en que se realice el pedido en Milcolchones.com, por lo que no podrá contratarse en el momento en que la agencia de transporte le avise para la entrega de su compra o cuando ésta ya se encuentre en su domicilio.
Existen productos como ropa de cama, accesorios, almohadas o cabeceros que debido a su pequeño volumen SÓLO admiten, tal y como se indica en la ficha de producto, la opción de recogerlos en nuestras instalaciones o que lleguen a su domicilio a través de la opción "Envío Express".
Sólo en el caso de combinarse con artículos de mayor volumen como colchones, somieres o canapés abatibles, se podrá seleccionar la opción de retirada ó desmontaje y retirada del equipo de descanso anterior.
Si se produjese la situación en que se seleccionara como método de envío retirada ó desmontaje y retirada habiendo comprado sólo algún artículo dentro de la sección de ropa de cama, accesorios, almohadas o cabeceros, se podrá paralizar e incluso anular el pedido.
La razón es que dado su pequeño volumen se envían a través de empresa de transporte urgente la cual no efectúa ese tipo de servicios.
Sí. En nuestro almacén situado en la zona de Levante se podrá recoger la compra realizada sin ningún problema- dentro del horario comercial y siempre cuando el pedido ya está preparado.
En el caso de que el cliente esté interesado en recoger su pedido deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarle dónde acudir.
Sí, durante el proceso de compra se podrá indicar una dirección de entrega y una dirección de facturación completamente distintas.
Milcolcolchones.com tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso al domicilio debido a las características del edificio o dentro de la propia vivienda.
Es por ello que el cliente deberá informar a Milcolchones.com en el caso de que existan dichas dificultades, pues la agencia de transporte no está autorizada a realizar entregas en altura, es decir, no puede subir ningún tipo de mercancía por fachadas de edificios o viviendas, ni por patios o espacios interiores. Además, no puede utilizar poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda/edificio.
Si no se informase de estas circunstancias y la mercancía no pudiese ser servida, la agencia de transporte entregará al cliente el pedido en el portal de su vivienda/domicilio, altura portal calle, siendo éste el que deberá subir el equipo de descanso hasta el lugar destinado a ello.
En caso de que la agencia de transporte acceda a realizar el servicio en tales circunstancias, empleando medios adicionales no previstos y que supongan un sobrecoste al servicio original ofrecido por Milcolchones.com, el cliente podrá decidir que se realice dicho servicio contratando directamente con la agencia de transporte. En caso de que así se realice, Milcolchones.com dará por entregado su producto altura portal calle, quedando exonerada de cualquier responsabilidad derivada del nuevo acuerdo establecido entre el cliente y la agencia de transporte. Además, Milcolchones.com queda liberada de cualquier tipo de garantía establecida en las presentes condiciones, al considerarse manipulación del producto y variación de las condiciones de la compraventa.
Funcionamiento del servicio de Recogida en almacén:
En el caso de seleccionar esta forma de envío, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cuando puede pasar recogerlo, evitando así que tenga que estar pendiente del mismo.
Funcionamiento del servicio de transporte urgente o Envío Express:
Debido a la rapidez de nuestros plazos de envío, la agencia de transporte no avisará al cliente antes. Sin embargo, cuando el pedido sale de nuestras instalaciones enviamos un correo electrónico con el código de seguimiento del mismo, así como el teléfono gratuito de la empresa de transporte, con la que es recomendable contactar para fijar una franja horaria para la entrega. Aun así, si en esta primera entrega no consiguen localizar al cliente, se realizará una nueva entrega en un plazo máximo de 10 días.
En Milcolchones.com llevamos un seguimiento de cada uno de los pedidos, por lo que si surgiese alguna incidencia en el envío, se lo comunicaríamos de inmediato al cliente.
Si por motivos imputables al cliente, la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 10 días, desde el primer intento de entrega, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras instalaciones correrían a su cargo, al igual que el posterior reenvío de la misma.
Si habiéndose acordado con el cliente una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma porque no se encuentra en su domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales en concepto de segundo porte.
Funcionamiento del servicio de Envío con instalación:
El pedido será entregado en el plazo de 3 a 15 días, de lunes a viernes, sin contar sábados ni festivos, desde la entrega del mismo a la empresa de transporte, la cual se pondrá en contacto con el cliente el día antes de que lo reciba para concretar la entrega y el horario para realizarlo.
En el momento de la recepción del pedido es aconsejable que se compruebe:
Es necesario recalcar que pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía no se aceptarán incidencias relacionadas con el transporte o servicio de montaje de la misma.
También es preciso señalar que los productos de colchonería (colchones, toppers, almohadas, fundas) son género de carácter higiénico y, por tanto, no se aceptarán devoluciones relacionadas con el transporte y servicio de montaje una vez se haya desembalado el material.
Si el equipo de descanso no llega en perfectas condiciones debido al transporte el cliente tendrá 24 horas para hacer uso de la garantía de transporte. Para ello deberá comunicárnoslo a través del correo electrónico grupointermobel@gmail.com.
Para evitar sorpresas desde Milcolchones.com recomienda comprobar los siguientes aspectos al recibir el pedido:
También es preciso señalar que los productos de colchonería son género de carácter higiénico y que en consecuencia, no se aceptarán devoluciones relacionadas con el transporte y servicio de montaje una vez se haya desembalado el material.
No es preciso, puede recogerla la persona que se encuentre en ese momento en el domicilio.
El colchón viscoelástico Ecomemory está pensado para todas aquellas personas que buscan un colchón de calidad pero respetando el medioambiente.
El colchón viscoelástico Ecomemory posee una funda exterior constituida por dos caras. La superior está compuesta por un tejido stretch de algodón y bamboo, mientras que la cara inferior está confeccionada con tejido ThermStop®.
El tejido stretch de algodón y bamboo es una combinación de materiales pensada para aportar suavidad, ligereza y sobre todo sensación de frescor en verano y de calor en invierno. Tanto el algodón como el bamboo son elementos 100% biodegradables y se cutivan de forma natural sin el uso abusivo de agentes químicos.
Por su parte el tejido ThermStop® aumenta la ida útil del colchón viscoelástico, al permitir una aireación continua tanto del núcleo como de las diferentes capas que lo conforman, evitando así la acumulación de humedad y la generación de malos olores.
La funda exterior presenta un acolchado tapa a tapa. Este sistema se utiliza en los colchones de gama alta. El objetivo es aumentar el confort del colchón, al aportar una sensación de doble caída cuando el durmiente se tumba sobre él.
Además el colchón viscoelástico Ecomemory, a diferencia de los colchones convencionales, posee una funda interior que permite seguir utilizándolo cuando se quita la exterior para su lavado.
Lo que caracteriza al colchón viscoelástico Ecomemory es la composición de su núcleo. Éste está constituido por una base HR Aqupur de 35 kg/m3 de densidad en la que no se han utilizado colas como agentes expansivos, obteniendo así un producto más natural. Y encajado sobre esta base se ha colocado una capa de 6 cm de viscoelástica inyectada Memory Forma de alta densidad, que evita las presiones innecesarias en el cuerpo del durmiente (la misma que se utiliza para otros modelos como el Colchón viscoelástico Premier).
El núcleo se convierte así un soporte firme y confortable que ayuda a mantener una espalda alineada, una óptima independencia de lechos y la eliminación de puntos de presión sobre las diferentes partes del cuerpo al distribuir de forma más uniforme el peso sobre el colchón.
Además la cara inferior del colchón cuenta con la mecanización universal para somieres articulados, válida tanto para somieres eléctricos como para somieres manuales por lo que el durmiente podrá disfrutar del colchón viscoelástico Ecomemory en la postura que le resulte más cómoda de su somier adaptable sin perjuicio para su descanso.
En su conjunto el colchón viscoelástico Ecomemory es un producto de calidad y respetuoso con el medioambiente al estar fabricado con materiales adaptables de alta densidad, tejidos extrasuaves y libres de CFC, por lo que es capaz de ofrecer un buen descanso al minimizar los movimientos durante la noche.
El Colchón Iconic combina materiales de última generación cuidadosamente dispuestos para ofrecer un **descanso firme, ergonómico y duradero**. Cada capa cumple una función específica para garantizar el máximo confort y una larga vida útil:
Tejido Stretch Premium
Tejido elástico, transpirable y resistente que se adapta perfectamente a los movimientos del cuerpo, favoreciendo una correcta ventilación y una sensación de frescor constante.
Funda Interior Termosellada
Protege el núcleo del colchón de la humedad y del desgaste, asegurando una mayor durabilidad y una higiene óptima en todo momento.
Capa Viscoelástica de 4 cm
Material termosensible de alta calidad que se adapta a la forma del cuerpo, aliviando los puntos de presión y ofreciendo una sensación envolvente y de confort progresivo.
Capa de Espuma Técnica de 4 cm
Aporta una acogida equilibrada y refuerza la estructura del colchón, mejorando la estabilidad sin sacrificar suavidad.
Núcleo HR de Alta Densidad (16 cm)
Espumación de última generación con gran capacidad de recuperación e indeformabilidad. Proporciona una **firmeza superior** y un **soporte anatómico duradero** que mantiene la alineación corporal correcta durante el descanso.
Cremallera Desenfundable Central
Permite **retirar y lavar fácilmente la funda exterior**, garantizando un mantenimiento sencillo y un colchón siempre limpio, fresco e higiénico.
Dependiendo del producto y el servicio de envío elegido, el plazo de recepción del pedido variará:
Envío Express: La entrega será entre 24h y 10 días laborables, de lunes a viernes.*El envío express implica que la entrega se efectuará a altura portal calle, por lo que no se subirá al domicilio del cliente ni se instalará.
Envío con instalación: La entrega será entre 3 y 15 días laborables, de lunes a viernes.*
Los plazos de entrega se empezarán a contar desde que el pedido se pone en proceso. Estos plazos de entrega son aplicables en el caso de que los productos estén en stock. En caso contrario como los canapés o las medidas especiales les recomendamos que consulten antes de realizar la compra, para cerciorarse de los tiempos de fabricación y/o entrega.
* Estos plazos pueden variar en situaciones especiales. Consultar las Condiciones Generales de uso de la web.
Realizamos envíos a toda la península y a Baleares.
Canarias, Andorra y Portugal bajo presupuesto.
Ceuta y Melilla quedan actualmente fuera de nuestra área de envíos.
En cuanto al montaje, Milcolchones.com efectúa dicho servicio en muchas zonas de España, las cuales puede ver marcadas en color naranja en la siguiente imagen. De todas formas si desea que se realice en alguna área en la que no hay montaje, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Durante el proceso de compra se podrá seleccionar una de las siguientes formas de envío:
Si se selecciona la forma de envío Express no se procederá a la subida ni instalación de los equipos de descanso (la descarga del equipo se realizará en el portal de la vivienda , o similar, altura calle). La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes.
Los productos que no requieran montaje especializado, se servirán por empresa de servicio urgente. Se comprenderá como tales almohadas, accesorios de equipos de descanso, equipos de repuesto o recambio, etc.
Si se selecciona el envío con portes, subida e instalación del equipo, la empresa de transporte procederá a la subida del equipo y la instalación del mismo.
La agencia de transporte no instala elementos no adquiridos en Milcolchones.com ni realiza instalaciones de tipo eléctrico o de cualquier otro ámbito ajeno al género adquirido.
La agencia de transporte no realiza portes ni mudanzas de mercancía del cliente de un domicilio a otro.
El servicio de montaje sólo se realizará a nivel peninsular, por lo que las islas baleares sólo dispondrá de Envío Express. En la ficha de producto hay un diálogo en el que introduciendo el código postal el usuario podrá saber si hay montaje disponible en su zona. De todas formas puede consultarnos si desea un montaje fuera del área indicada previamente.
Milcolchones.com regala a sus clientes los gastos de envío y montaje.
Sin embargo en los siguientes casos se tendrán que abonar gastos adicionales:
En Baleares se tendrá que abonar el 6% del importe total en concepto de gastos de gestión.
En Canarias, Andorra y Portugal estos gastos por envío y/o montaje se presupuestarán al cliente antes de realizar el pedido.
Milcolchones.com pone a disposición de sus usuarios un servicio de retirada de equipos de descanso antiguos a través de la opción de envío "Envío con instalación + Retirada del equipo de descanso antiguo". Éste sólo estará disponible para aquellos artículos que incluyan la opción de Envío y montaje en la ficha de producto.
La opción de retirada de enseres podrá seleccionarse entre los diferentes modos de envío, durante el proceso de compra y siempre antes de la confirmación del pedido.
El precio de esa forma de envío incluye: Envío, subida, instalación del equipo de descanso y retirada del equipo de descanso antiguo.
La retirada equipo de descanso no contempla la posibilidad de depositarlo en la calle, ni trasladarlo a otro lugar que no sea a un punto limpio.
Si decide incluir el servicio de retirada en su pedido, la empresa de transporte recogerá los productos equivalentes a los que tiene a la venta Milcolchones.com, sin incluir piezas de mobiliario adicional, ya sean cabeceros, pieceros, estructuras de cama, bañeras o cualquier otro tipo de material similar y que no pueda desmontarse.
Para que la empresa de transporte pueda efectuar la retirada de los equipos de descanso antiguos, éstos deben estar previamente desmontados y preparados para su recogida, ya que este servicio no incluye el desmontaje de los mismos.
Este servicio sólo puede ser contratado en el momento en que se realice el pedido en Milcolchones.com, por lo que no podrá contratarse en el momento en que la agencia de transporte le avise para la entrega de su compra o cuando ésta ya se encuentre en su domicilio.
Si desea que además de retirar el equipo de descanso antiguo se lo desmonten previamente, Milcolchones.com ofrece esta posibilidad con la opción de envío "Envío con instalación, Desmontaje y Retirada del equipo antiguo"
La opción de desmontaje y retirada de enseres podrá seleccionarse entre los diferentes modos de envío, durante el proceso de compra y siempre antes de la confirmación del pedido.
El precio de esa forma de envío incluye: Envío, subida, instalación del equipo de descanso, desmontaje y retirada del equipo de descanso antiguo.
La retirada equipo de descanso no contempla la posibilidad de depositarlo en la calle, ni trasladarlo a otro lugar que no sea a un punto limpio.
Este servicio sólo puede ser contratado en el momento en que se realice el pedido en Milcolchones.com, por lo que no podrá contratarse en el momento en que la agencia de transporte le avise para la entrega de su compra o cuando ésta ya se encuentre en su domicilio.
Existen productos como ropa de cama, accesorios, almohadas o cabeceros que debido a su pequeño volumen SÓLO admiten, tal y como se indica en la ficha de producto, la opción de recogerlos en nuestras instalaciones o que lleguen a su domicilio a través de la opción "Envío Express".
Sólo en el caso de combinarse con artículos de mayor volumen como colchones, somieres o canapés abatibles, se podrá seleccionar la opción de retirada ó desmontaje y retirada del equipo de descanso anterior.
Si se produjese la situación en que se seleccionara como método de envío retirada ó desmontaje y retirada habiendo comprado sólo algún artículo dentro de la sección de ropa de cama, accesorios, almohadas o cabeceros, se podrá paralizar e incluso anular el pedido.
La razón es que dado su pequeño volumen se envían a través de empresa de transporte urgente la cual no efectúa ese tipo de servicios.
Sí. En nuestro almacén situado en la zona de Levante se podrá recoger la compra realizada sin ningún problema- dentro del horario comercial y siempre cuando el pedido ya está preparado.
En el caso de que el cliente esté interesado en recoger su pedido deberá ponerse en contacto con nosotros para indicarle dónde acudir.
Sí, durante el proceso de compra se podrá indicar una dirección de entrega y una dirección de facturación completamente distintas.
Milcolcolchones.com tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso al domicilio debido a las características del edificio o dentro de la propia vivienda.
Es por ello que el cliente deberá informar a Milcolchones.com en el caso de que existan dichas dificultades, pues la agencia de transporte no está autorizada a realizar entregas en altura, es decir, no puede subir ningún tipo de mercancía por fachadas de edificios o viviendas, ni por patios o espacios interiores. Además, no puede utilizar poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda/edificio.
Si no se informase de estas circunstancias y la mercancía no pudiese ser servida, la agencia de transporte entregará al cliente el pedido en el portal de su vivienda/domicilio, altura portal calle, siendo éste el que deberá subir el equipo de descanso hasta el lugar destinado a ello.
En caso de que la agencia de transporte acceda a realizar el servicio en tales circunstancias, empleando medios adicionales no previstos y que supongan un sobrecoste al servicio original ofrecido por Milcolchones.com, el cliente podrá decidir que se realice dicho servicio contratando directamente con la agencia de transporte. En caso de que así se realice, Milcolchones.com dará por entregado su producto altura portal calle, quedando exonerada de cualquier responsabilidad derivada del nuevo acuerdo establecido entre el cliente y la agencia de transporte. Además, Milcolchones.com queda liberada de cualquier tipo de garantía establecida en las presentes condiciones, al considerarse manipulación del producto y variación de las condiciones de la compraventa.
Funcionamiento del servicio de Recogida en almacén:
En el caso de seleccionar esta forma de envío, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cuando puede pasar recogerlo, evitando así que tenga que estar pendiente del mismo.
Funcionamiento del servicio de transporte urgente o Envío Express:
Debido a la rapidez de nuestros plazos de envío, la agencia de transporte no avisará al cliente antes. Sin embargo, cuando el pedido sale de nuestras instalaciones enviamos un correo electrónico con el código de seguimiento del mismo, así como el teléfono gratuito de la empresa de transporte, con la que es recomendable contactar para fijar una franja horaria para la entrega. Aun así, si en esta primera entrega no consiguen localizar al cliente, se realizará una nueva entrega en un plazo máximo de 10 días.
En Milcolchones.com llevamos un seguimiento de cada uno de los pedidos, por lo que si surgiese alguna incidencia en el envío, se lo comunicaríamos de inmediato al cliente.
Si por motivos imputables al cliente, la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 10 días, desde el primer intento de entrega, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras instalaciones correrían a su cargo, al igual que el posterior reenvío de la misma.
Si habiéndose acordado con el cliente una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma porque no se encuentra en su domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales en concepto de segundo porte.
Funcionamiento del servicio de Envío con instalación:
El pedido será entregado en el plazo de 3 a 15 días, de lunes a viernes, sin contar sábados ni festivos, desde la entrega del mismo a la empresa de transporte, la cual se pondrá en contacto con el cliente el día antes de que lo reciba para concretar la entrega y el horario para realizarlo.
En el momento de la recepción del pedido es aconsejable que se compruebe:
Es necesario recalcar que pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía no se aceptarán incidencias relacionadas con el transporte o servicio de montaje de la misma.
También es preciso señalar que los productos de colchonería (colchones, toppers, almohadas, fundas) son género de carácter higiénico y, por tanto, no se aceptarán devoluciones relacionadas con el transporte y servicio de montaje una vez se haya desembalado el material.
Si el equipo de descanso no llega en perfectas condiciones debido al transporte el cliente tendrá 24 horas para hacer uso de la garantía de transporte. Para ello deberá comunicárnoslo a través del correo electrónico grupointermobel@gmail.com.
Para evitar sorpresas desde Milcolchones.com recomienda comprobar los siguientes aspectos al recibir el pedido:
También es preciso señalar que los productos de colchonería son género de carácter higiénico y que en consecuencia, no se aceptarán devoluciones relacionadas con el transporte y servicio de montaje una vez se haya desembalado el material.
No es preciso, puede recogerla la persona que se encuentre en ese momento en el domicilio.
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